Terms and Conditions

Polish version below/polskojęzyczna wersja poniżej

Document Version: 1.0 | Effective from: March 28, 2026

§ 1. General Provisions and Definitions

• Seller / Service Provider – EQUILIBRIA SP. Z O.O., located at Kęszyca-Kolonia 11, 66-300 Międzyrzecz, Poland. VAT ID (NIP): PL7393972174, National Court Register (KRS): 0000988461, REGON: 522942749. Contact e-mail: spark@newerabusinessacademy.com.
• Client – an adult natural person, legal entity, or organizational unit making purchases on the platform.
• Consumer – a natural person making a purchase for purposes not directly related to their professional or commercial activity, as well as a sole trader making a purchase not directly related to their industry/specialization (an entrepreneur with consumer rights).
• VOD Course – digital content not supplied on a tangible medium, comprising video recordings (via Vimeo player) and instructional emails (via MailerLite).
• Individual Session – an electronic service in the form of a live online consultation, booked via Google Calendar.
• Package – a bundle of products (e.g., VOD Course + a specific number of Sessions) sold together in a single order.

§ 2. Order Procedure, Prices, and Payments

1. All prices listed on the platform are final prices expressed in the currency visible in the cart csummary (e.g., PLN or EUR). The Seller is not an active VAT taxpayer (VAT exempt).
2. The Client may freely modify the contents of the cart until clicking the “Order with obligation to pay” (or equivalent) button.
3. Payments are processed by external providers: PayU and Stripe. The agreement is concluded upon successful payment authorization.
4. The agreement may be concluded in Polish or English. The governing law for the evaluation and execution of the agreement is Polish law. In the event of any discrepancies between the Polish and English language versions of these Terms and Conditions, the Polish version shall prevail and be binding.

§ 3. User Account Service and Availability

1. The Seller provides a free digital service of maintaining a User Account for an indefinite period. The Client may delete the Account at any time, which results in the irreversible loss of access to purchased VOD Courses.
2. The Seller ensures platform availability at a level of 98% annually (SLA). Potential maintenance breaks (e.g., server updates) are conducted during night hours whenever possible.
3. The Client is prohibited from providing unlawful content and engaging in activities that threaten the security of the platform.

§ 4. Intellectual Property and Ban on Account Sharing

1. All materials are protected by copyright law.
2. The Client receives a non-exclusive, personal, and single-user license to use the VOD Course solely for self-education purposes.
3. Purchases are strictly personal. It is prohibited to purchase access for third parties. The license cannot be transferred. Sharing login credentials with anyone results in an immediate Account blockade without the right to a refund.

Simply put: A B2B invoice does not allow you to train your entire department. The Account is exclusively yours. Even if you purchase the course “for the company,” you cannot share it with your employees.

§ 5. Individual Sessions: Validity and Force Majeure

1. Upon paying for a Session (or Package), the Client receives a booking link (Google Calendar).
2. Validity Period: a) A single Session remains valid for 1 month (30 days) from the date of purchase. b) A Package of Sessions remains valid for the period explicitly stated in the product description on the website.
3. After the validity period expires, unused Sessions are forfeited, and the Client is not entitled to a refund.
4. Cancellation by the Client: The Client may reschedule or cancel a Session at least 24 hours before its scheduled start time. Failing to attend a Session (no-show) or canceling less than 24 hours before the start means the service is deemed fully performed.
5. Force Majeure: In the event of unforeseen circumstances on the Seller’s side (e.g., sudden illness, power outage) preventing the Session, the Client will be immediately informed, and the Session will be rescheduled without any loss of funds for the Client.

§ 6. VOD Conformity (Updates)

In accordance with consumer protection laws regarding digital content, the Seller informs about necessary updates (e.g., a new browser version required for video playback). Failure to install such updates releases the Seller from liability for playback defects.

§ 7. Limitation of Liability (Business and Medical Exclusions)

1. No Guarantee of Results: VOD Courses and Individual Sessions are strictly educational, supportive, and developmental. The Seller does not guarantee that the Client will achieve specific financial, business, or personal results. The Client makes independent decisions and bears sole responsibility for them.
2. Medical Disclaimer: Content provided during Sessions and VOD Courses does not constitute medical or psychological advice. Sessions do not replace psychotherapy or psychiatric treatment.
3. Contraindications (Processes and Meditations): Participation in specific processes available on the platform (e.g., the Spark process, deep meditations, energetic field work) is not recommended for individuals: who are pregnant, suffering from aneurysms, diagnosed with mental disorders, or undergoing psychiatric treatment. The Client participates in them at their own risk.

§ 8. Right of Withdrawal

1. The Consumer has 14 days to withdraw from the agreement without giving any reason. The period is counted from the date the agreement is concluded (date of purchase).
2. Loss of the Right to Withdraw (VOD Courses): The right of withdrawal does not apply to the Consumer if the supply of digital content has begun with their explicit consent before the end of the 14-day period.
3. Packages (VOD + Sessions): a) Refunds for the VOD part are not possible (as per section 2). b) If the Consumer cancels the Sessions within the first 14 days of purchase and has already attended a meeting during this time, the Seller will issue a refund proportionally reduced by the value of the performed service.
4. After 14 days from the date of purchase, the right of withdrawal expires completely, regardless of the number of unused Sessions.

§ 9. Customer Reviews (Omnibus Directive)

In accordance with legal requirements, the Seller verifies product reviews. Verification involves checking whether the details of the person posting the review appear in the purchase database (payment/accounting systems). Unverifiable reviews are not published.

§ 10. Provisions for Corporate Clients (B2B)

This section applies strictly to non-Consumers (B2B purchases).

All liability of the Seller under the statutory warranty for defects (rękojmia) is entirely excluded. The Seller is also not liable for any lost profits on the part of the B2B Client.

§ 11. Complaints, ODR Platform, and Amendments

1. Complaints should be submitted via email (processing time: up to 14 days).
2. Consumers may seek free legal assistance from a local Consumer Ombudsman in Poland. Additionally, the EU Online Dispute Resolution (ODR) platform is available at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. The Seller may amend these Terms and Conditions for valid reasons (e.g., changes in the law, addition of new services). Clients holding an Account will be notified by email 14 days before the changes take effect.

REGULAMIN SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUG

Wersja dokumentu: 1.0 | Obowiązuje od dnia: 28.03.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i Definicje

1. Sprzedawca / Usługodawca – EQUILIBRIA SP. Z O.O., Kęszyca-Kolonia 11, 66-300 Międzyrzecz, NIP: 7393972174, KRS: 0000988461, REGON: 522942749. E-mail kontaktowy: spark@newerabusinessacademy.com.
2. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów na platformie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z jej działalnością zawodową, a także przedsiębiorca dokonujący zakupu niezwiązanego z jego branżą (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
4. Kurs VOD – treść cyfrowa, niedostarczana na nośniku materialnym, obejmująca nagrania wideo (Vimeo) oraz instrukcje mailowe (MailerLite).
5. Sesja Indywidualna – usługa świadczona drogą elektroniczną w postaci konsultacji online na żywo, rezerwowana przez Google Calendar.
6. Pakiet – zbiór produktów (np. Kurs VOD + określona liczba Sesji) sprzedawanych łącznie w ramach jednego zamówienia.

§ 2. Procedura zawarcia umowy, Ceny i Płatności

1. Wszystkie ceny podane na platformie są cenami ostatecznymi, wyrażonymi w walucie widocznej w podsumowaniu koszyka (np. PLN lub EUR). Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT (korzysta ze zwolnienia).
2. Klient ma możliwość swobodnej modyfikacji zawartości koszyka do momentu kliknięcia przycisku “Kupuję i płacę” (lub równoznacznego).
3. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy: PayU oraz Stripe. Umowa zostaje zawarta z chwilą pozytywnej autoryzacji płatności.
4. Umowa może zostać zawarta w języku polskim lub angielskim. Prawem właściwym dla oceny i wykonania umowy jest prawo polskie.

§ 3. Usługa Konta Użytkownika i Dostępność

1. Sprzedawca świadczy darmową usługę prowadzenia Konta Użytkownika na czas nieokreślony. Klient może usunąć Konto w każdej chwili, co skutkuje bezpowrotną utratą dostępu do zakupionych Kursów VOD.
2. Sprzedawca zapewnia dostępność platformy na poziomie 98% w skali roku (SLA). Ewentualne przerwy konserwacyjne (np. aktualizacje serwerów) odbywają się w miarę możliwości w godzinach nocnych.
3. Zakazuje się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz działań zagrażających bezpieczeństwu platformy.

§ 4. Własność Intelektualna i Zakaz współdzielenia dostępu

1. Materiały są chronione prawnoautorsko (zgodnie z art. 1 ust. 1 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych ).
2. Klient otrzymuje niewyłączną, imienną i jednostanowiskową licencję na korzystanie z Kursu VOD wyłącznie w celu samokształcenia.
3. Zakup ma charakter ściśle osobisty. Zakazuje się kupowania dostępu dla osób trzecich. Licencja nie może być przenoszona. Udostępnienie danych logowania komukolwiek skutkuje natychmiastową blokadą Konta bez prawa do zwrotu środków.

Mówiąc prościej: Faktura B2B nie pozwala na szkolenie całego działu. Konto jest wyłącznie Twoje. Nawet jeśli kupujesz kurs “na firmę”, nie możesz udostępnić go swoim pracownikom.

§ 5. Sesje Indywidualne: Ważność i Siła Wyższa

1. Po opłaceniu Sesji (lub Pakietu), Klient otrzymuje link do rezerwacji terminu (Google Calendar).
2. Termin ważności:
   a) Pojedyncza Sesja zachowuje ważność przez 1 miesiąc (30 dni) od daty zakupu.
   b) Pakiet Sesji zachowuje ważność przez czas wyraźnie wskazany w opisie oferty na stronie.
3. Po upływie terminu ważności, niewykorzystane Sesje przepadają, a Klientowi nie przysługuje zwrot środków.
4. Odwoływanie przez Klienta: Klient może zmienić termin lub odwołać Sesję na minimum 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Niestawienie się na Sesji (no-show) lub anulowanie na mniej niż 24 godziny przed startem oznacza, że usługę uznaje się za zrealizowaną.
5. Siła Wyższa: W przypadku wystąpienia zdarzeń losowych po stronie Sprzedawcy (np. nagła choroba, awaria prądu), uniemożliwiających przeprowadzenie Sesji, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a Sesja zostanie przeniesiona na inny termin bez utraty środków po stronie Klienta.

§ 6. Zgodność VOD z umową (Aktualizacje) Zgodnie z art. 43h Ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca informuje o koniecznych aktualizacjach (np. nowa wersja przeglądarki). Brak ich instalacji zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności za wady odtwarzania wideo.

§ 7. Ograniczenia odpowiedzialności (Wyłączenia biznesowe i medyczne)

1. Brak gwarancji wyników: Kursy VOD oraz Sesje Indywidualne mają charakter wyłącznie edukacyjny, wspierający i rozwojowy. Sprzedawca nie daje gwarancji osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów finansowych, biznesowych lub osobistych. Klient samodzielnie podejmuje decyzje i ponosi za nie wyłączną odpowiedzialność.
2. Wyłączenie medyczne: Treści przekazywane podczas Sesji oraz w Kursach VOD nie stanowią porad medycznych ani psychologicznych. Sesje nie zastępują psychoterapii ani leczenia psychiatrycznego.
3. Przeciwwskazania (Procesy i Medytacje): Udział w specyficznych procesach udostępnianych na platformie (np. proces Spark, medytacje, działania w polu energetycznym) nie jest zalecany dla osób: w ciąży, cierpiących na tętniaki, z zaburzeniami psychicznymi lub leczących się psychiatrycznie. Klient bierze w nich udział na własną odpowiedzialność.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta , Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia zawarcia umowy (zakupu).
2. Utrata prawa do zwrotu (Kursy VOD): Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ww. Ustawy, prawo to nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem 14 dni.
3. Pakiety (VOD + Sesje): a) Zwrot za część stanowiącą VOD nie jest możliwy (zgodnie z ust. 2). b) Jeśli Konsument rezygnuje z Sesji w ciągu pierwszych 14 dni od zakupu, a odbył już w tym czasie spotkanie, na mocy art. 35 ww. Ustawy Sprzedawca dokona zwrotu kwoty pomniejszonej proporcjonalnie o wartość zrealizowanej usługi.
4. Po upływie 14 dni od daty zakupu, prawo do zwrotu wygasa całkowicie, niezależnie od liczby niewykorzystanych Sesji.

§ 9. Opinie Klientów (Dyrektywa Omnibus)

Zgodnie z wymogami prawnymi (m.in. art. 12 ust. 1 pkt 21 Ustawy o prawach konsumenta ), Sprzedawca weryfikuje opinie o produktach. Weryfikacja polega na sprawdzeniu, czy dane osoby opiniującej widnieją w bazie systemów płatności/księgowych. Opinie nieweryfikowalne nie są publikowane.

§ 10. Postanowienia dla Przedsiębiorców (B2B)

1. Ten paragraf dotyczy podmiotów niebędących Konsumentami (czyste zakupy B2B).
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, całkowicie wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi. Sprzedawca nie ponosi również odpowiedzialności za utracone korzyści po stronie Klienta B2B.

§ 11. Reklamacje, Platforma ODR i Zmiany Regulaminu

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy (czas rozpatrzenia: do 14 dni).
2. Konsument może zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów. Dodatkowo, unijna platforma ODR do rozstrzygania sporów dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, dodanie nowych usług). Klienci zostaną powiadomieni mailowo na 14 dni przed wejściem zmian.